FAQs : Domande Frequenti - I Giardini di Giulia al tuo servizio

La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a 69 euro in tutta Italia. Per ordini inferiori il costo parte da 5,45 euro ed è calcolato in base al totale dell'ordine, non al peso: lo vedi sempre indicato al carrello prima di pagare. Per isole minori, zone remote e spedizioni internazionali si applicano tariffe diverse, sempre indicate al checkout.

Prepariamo l'ordine entro 24 ore. Le spedizioni partono dal lunedì al mercoledì, per evitare soste nel fine settimana. La consegna avviene in 1-3 giorni lavorativi dalla partenza. Per i vasi i tempi sono di 5-7 giorni lavorativi. Le bomboniere personalizzate possono essere pronte in 4-5 giorni lavorativi, perché le produciamo internamente.

Sì, spediamo in tutta Europa e in molti Paesi extra-UE. Le tariffe e i tempi variano in base alla destinazione e sono sempre visibili durante il checkout.

Utilizziamo un sistema di imballaggio brevettato, sviluppato internamente per il trasporto di piante vive. Ogni esemplare viene protetto con materiali anti-shock, supporti interni e involucri traspiranti che preservano l'integrità della pianta e del vaso.

Sì. Non appena l'ordine viene affidato al corriere, riceverai un'email automatica con il numero di tracciamento e il link per monitorare la spedizione.

Sì, puoi scegliere il ritiro gratuito presso la nostra sede di Ruvo di Puglia (BA). Ti contatteremo quando l'ordine sarà pronto.

Carta di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario anticipato, contrassegno e Klarna. Tutti selezionabili durante il checkout.

Sì. Il sito utilizza crittografia SSL a 256 bit e tutti i pagamenti con carta vengono processati tramite gateway certificati PCI DSS. I dati della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Sì, grazie a Klarna puoi suddividere il pagamento in 3 rate senza interessi. L'opzione è disponibile al checkout per ordini idonei.

Per carte e PayPal l'addebito avviene alla conferma dell'ordine. Per il bonifico l'ordine viene evaso dopo la ricezione del pagamento. Per il contrassegno si paga alla consegna.

Sì, su richiesta. Inserisci i dati di fatturazione con Partita IVA e codice SDI/PEC durante il checkout, oppure scrivi a amministrazione@igiardinidigiulia.live.

Dipende dal tipo di prodotto.

Vasi, ceramiche, verde stabilizzato e complementi d'arredo: sì. Hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il prodotto va restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.

Piante vive: no. Sono beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente e la legge le esclude espressamente dal diritto di recesso (art. 59, comma 1, lettera d). Una pianta rispedita indietro viaggia chiusa e al buio per giorni e arriva quasi sempre compromessa.

Questo non ti lascia senza tutela: se una pianta arriva danneggiata o diversa da quella ordinata, hai diritto alla sostituzione o al rimborso. Contattaci prima di rispedire qualsiasi cosa (+39 080 908 0109 oppure info@igiardinidigiulia.live). Dettagli nella pagina Recedere dal contratto.

Contatta l'assistenza via email (info@igiardinidigiulia.live) o telefono (+39 080 908 0109) indicando numero d'ordine e motivo. Scrivici sempre prima di spedire. Per le piante vive spesso bastano alcune foto. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Vedi anche l'informativa su resi e rimborsi.

Contattaci entro 24 ore dalla ricezione inviando foto del prodotto e dell'imballaggio a info@igiardinidigiulia.live. Provvederemo a sostituzione o rimborso. Non rispedire le piante vive di tua iniziativa: il viaggio di ritorno le rovina e non serve per ottenere il rimborso.

No, la legge prevede eccezioni. Il recesso non si applica a: piante vive e fiori recisi (art. 59, comma 1, lettera d); prodotti su misura o personalizzati su tua richiesta, come bomboniere con incisione e quadri vegetali su progetto (art. 59, comma 1, lettera c).

Resta pieno il recesso su vasi, ceramiche, verde stabilizzato di catalogo e complementi d'arredo. E per tutti i prodotti resta valida la garanzia legale di conformità.

Ogni pianta che spediamo è accompagnata da una scheda di cura con indicazioni su luce, irrigazione, temperatura e concimazione. Le istruzioni variano in base alla specie.

Dipende da specie, stagione, temperatura e umidità. Come regola generale, verifica che il terriccio sia asciutto in superficie prima di innaffiare. Indicazioni precise nella scheda di cura inclusa con ogni ordine.

Le foglie gialle possono indicare eccesso o carenza d'acqua, luce inadeguata, stress da trasporto o carenza nutrizionale. Verifica le condizioni ambientali e confrontale con la scheda di cura. Se il problema persiste, contattaci con una foto.

Tutte le piante vengono spedite in perfette condizioni. Se riscontri problemi alla ricezione, contattaci entro 24 ore con documentazione fotografica. Per la cura successiva offriamo assistenza gratuita via email e telefono.

È composto da piante e muschi veri sottoposti a un processo di stabilizzazione naturale che sostituisce la linfa con una soluzione a base di glicerina, preservando l'aspetto naturale per anni senza irrigazione, luce solare o potatura.

Sì, al 100%. Sono piante e muschi autentici stabilizzati per mantenere il loro aspetto nel tempo. Non sono materiali artificiali o sintetici.

Praticamente nessuna. Non necessita di acqua, luce solare né potatura. Va evitata l'esposizione diretta al sole intenso e ad ambienti con umidità superiore all'80%. Per la pulizia basta un getto d'aria delicato.

In ambienti interni, lontano da luce diretta e umidità eccessiva, mantiene il suo aspetto generalmente dai 5 ai 10 anni e oltre.

Sì. Abbiamo un configuratore online che permette di progettare il quadro scegliendo dimensioni, tipologia di muschio e composizione, con calcolo automatico del prezzo. Accedi dalla pagina dedicata.

Sì, realizziamo pareti vegetali per abitazioni, uffici, ristoranti, hotel e spazi commerciali. Per progetti di grandi dimensioni contattaci per un preventivo personalizzato.

Sì, siamo specializzati in bomboniere green personalizzate per matrimoni, battesimi, comunioni, cresime e qualsiasi evento. Ogni bomboniera viene realizzata nel nostro laboratorio interno.

Non esiste alcun minimo d'ordine. Puoi ordinare qualsiasi quantità, anche pochi pezzi. Contattaci con i dettagli del tuo evento e ti prepareremo un preventivo senza impegno.

Molto meno di quanto si pensi. Produciamo tutto internamente — piante, ceramica, grafica e packaging — quindi le bomboniere personalizzate possono essere pronte in 4-5 giorni lavorativi. Gestiamo anche eventi ravvicinati. Per ordini molto numerosi conviene contattarci con qualche settimana di anticipo.

Sì, su richiesta possiamo preparare campioni delle bomboniere selezionate. Puoi anche visitare la nostra sede a Ruvo di Puglia, su appuntamento.

Sì, abbiamo un canale B2B dedicato per fioristi, garden center, negozi di arredamento, architetti, interior designer e professionisti. Condizioni commerciali dedicate, listini riservati e supporto personalizzato.

Serve Partita IVA, attività nel settore florovivaistico, arredamento o affini, e un ordine minimo di 400 euro. Questo minimo vale esclusivamente per il canale B2B: per i clienti privati sul sito non esiste alcun minimo. Richiedi l'accesso su b2bgiulia.it.

Sì, creiamo regali aziendali green personalizzati con logo e colori aziendali. Soluzioni per ogni budget e occasione: eventi corporate, omaggi natalizi, welcome kit.

Sì, offriamo fornitura e consulenza per l'allestimento verde di uffici, showroom, ristoranti, hotel e spazi commerciali, incluse pareti in verde stabilizzato e corner espositivi su misura.

Telefono +39 080 908 0109, WhatsApp +39 349 709 1929, email info@igiardinidigiulia.live, oppure il modulo di contatto. Per rivenditori e richieste B2B è attiva la linea dedicata +39 080 908 0112. Rispondiamo alle email entro 24 ore lavorative.

La nostra sede e le serre si trovano in Via dei Fiori 3, 70037 Ruvo di Puglia (BA), Italia. Siamo raggiungibili dalla SS96 e dalla SS98.

Sì, su appuntamento. Contattaci per concordare data e orario: sarà un piacere mostrarti le serre e il laboratorio dove nascono ceramica, composizioni e bomboniere.

Dal lunedì al venerdì 08:30-17:00 e il sabato 08:30-12:00. Per urgenze su ordini in corso, WhatsApp è di solito il canale più rapido.