FAQs: Häufig gestellte Fragen – I Giardini di Giulia zu Ihren Diensten

Der Versand kostet ab 5,45 Euro für Bestellungen bis einschließlich 69 Euro und ist bei Bestellungen über 69 Euro innerhalb Italiens kostenlos. Bei personalisierten Anfertigungen und sperrigen Sendungen werden die Kosten individuell berechnet. Die Versandkosten werden vor dem Bezahlen immer im Warenkorb angezeigt. Für kleinere Inseln, abgelegene Gebiete und internationale Sendungen gelten abweichende Tarife, die beim Checkout immer angezeigt werden.

Bestellungen, die bis 10:00 Uhr von Montag bis Freitag eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 10:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag versandt. Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag eingehen, werden am Montag versandt. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 24-48 Stunden nach dem Versand; bei Inseln und abgelegenen Gebieten kann es länger dauern. Bei Töpfen beträgt die Lieferzeit 5-7 Werktage. Für personalisierte Gastgeschenke gelten die Bearbeitungszeiten, die auf der Produktseite angegeben sind.

Ja, wir versenden in ganz Europa und in viele Länder außerhalb der EU. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort und werden beim Checkout immer angezeigt.

Wir verwenden ein patentiertes Verpackungssystem, das intern für den Transport lebender Pflanzen entwickelt wurde. Jedes Exemplar wird mit stoßdämpfenden Materialien, Innenstützen und atmungsaktiven Hüllen geschützt, die die Unversehrtheit der Pflanze und des Topfes bewahren.

Ja. Sobald die Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Ja, du kannst die kostenlose Abholung an unserem Standort in Ruvo di Puglia (BA) wählen. Wir kontaktieren dich, sobald die Bestellung abholbereit ist.

Wir legen keine Kassenbons, Rechnungen oder Preise in Pakete, weder mit noch ohne Geschenkverpackung. Die Bestellbestätigung erhält ausschließlich die kaufende Person per E-Mail.

Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Satispay, Banküberweisung im Voraus und Klarna. Alle Zahlungsmethoden können beim Checkout ausgewählt werden.

Ja. Die Website verwendet eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung und alle Kartenzahlungen werden über PCI-DSS-zertifizierte Zahlungsgateways abgewickelt. Deine Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Ja, mit Klarna kannst du den Betrag in 3 zinsfreien Raten aufteilen. Die Option ist beim Checkout für berechtigte Bestellungen verfügbar.

Bei Kreditkarten und PayPal wird der Betrag mit der Bestellbestätigung abgebucht. Bei Banküberweisung wird die Bestellung nach Zahlungseingang bearbeitet.

Ja, auf Anfrage. Gib beim Checkout deine Rechnungsdaten mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und SDI-Code/PEC an oder schreib an amministrazione@igiardinidigiulia.live.

Das hängt von der Art des Produkts ab.

Töpfe, Keramik, stabilisiertes Grün und Wohnaccessoires: ja. Du hast gemäß Verbraucherschutzgesetz (GvD 206/2005) ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt. Das Produkt muss unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Lebende Pflanzen: nein. Sie können schnell verderben und sind gesetzlich ausdrücklich vom Widerrufsrecht ausgenommen (Art. 59 Abs. 1 Buchstabe d). Eine zurückgeschickte Pflanze ist tagelang verpackt und im Dunkeln unterwegs und kommt fast immer beschädigt an.

Dadurch bist du geschützt: Wenn eine Pflanze beschädigt oder anders als bestellt ankommt, hast du Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung. Kontaktiere uns, bevor du etwas zurückschickst (+39 080 908 0109 oder info@igiardinidigiulia.live). Einzelheiten findest du auf der Seite Vom Vertrag zurücktreten.

Kontaktiere den Kundenservice per E-Mail (info@igiardinidigiulia.live) oder telefonisch (+39 080 908 0109) und gib deine Bestellnummer und den Grund an. Schreib uns immer, bevor du etwas zurücksendest. Bei lebenden Pflanzen reichen oft ein paar Fotos. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Siehe auch die Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen.

Ankunftsgarantie: Wenn die Pflanze beschädigt ankommt, schreib uns mit einem Foto und wir finden immer eine Lösung. Sende Fotos des Produkts und der Verpackung an info@igiardinidigiulia.live. Schicke lebende Pflanzen nicht eigenmächtig zurück: Der Rücktransport würde sie beschädigen.

Nein, das Gesetz sieht Ausnahmen vor. Das Widerrufsrecht gilt nicht für: lebende Pflanzen und Schnittblumen (Art. 59 Abs. 1 Buchstabe d); nach Maß gefertigte oder personalisierte Produkte auf deine Anfrage, wie Gastgeschenke mit Gravur und Pflanzenbilder nach Entwurf (Art. 59 Abs. 1 Buchstabe c).

Das Widerrufsrecht gilt weiterhin für Töpfe, Keramik, stabilisiertes Grün aus dem Katalog und Wohnaccessoires. Und für alle Produkte gilt weiterhin die gesetzliche Gewährleistung.

Jeder Pflanze, die wir versenden, liegt ein Pflegehinweis mit Angaben zu Licht, Bewässerung, Temperatur und Düngung bei. Die Anweisungen variieren je nach Art.

Das hängt von der Art, der Jahreszeit, der Temperatur und der Luftfeuchtigkeit ab. Als Faustregel gilt: Prüfe vor dem Gießen, ob die Erde an der Oberfläche trocken ist. Genaue Hinweise findest du im Pflegehinweis, der jeder Bestellung beiliegt.

Gelbe Blätter können auf zu viel oder zu wenig Wasser, ungeeignetes Licht, Transportstress oder Nährstoffmangel hindeuten. Überprüfe die Umgebungsbedingungen und vergleiche sie mit dem Pflegehinweis. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns mit einem Foto.

Ja, mit unserer Ankunftsgarantie: Wenn die Pflanze beschädigt ankommt, schreib uns mit einem Foto und wir finden immer eine Lösung. Für die anschließende Pflege bieten wir kostenlosen Support per E-Mail und Telefon.

Es besteht aus echten Pflanzen und Moosen, die einem natürlichen Stabilisierungsverfahren unterzogen werden. Dabei wird der Pflanzensaft durch eine Lösung auf Glycerinbasis ersetzt, sodass das natürliche Aussehen über Jahre hinweg ohne Bewässerung, Sonnenlicht oder Rückschnitt erhalten bleibt.

Ja, zu 100 %. Es handelt sich um echte Pflanzen und Moose, die konserviert wurden, damit sie ihr Aussehen lange bewahren. Sie bestehen nicht aus künstlichen oder synthetischen Materialien.

Praktisch keine. Es braucht weder Wasser noch Sonnenlicht oder einen Rückschnitt. Vermeiden Sie direkte intensive Sonneneinstrahlung und Räume mit einer Luftfeuchtigkeit von über 80 %. Zum Reinigen genügt ein sanfter Luftstrom.

In Innenräumen, geschützt vor direktem Licht und übermäßiger Feuchtigkeit, behält es sein Aussehen in der Regel 5 bis 10 Jahre und länger.

Ja. Mit unserem Online-Konfigurator können Sie Ihr Bild gestalten und dabei Größe, Moosart und Komposition auswählen. Der Preis wird automatisch berechnet. Sie erreichen ihn über die entsprechende Seite.

Ja, wir fertigen Pflanzenwände für Wohnungen, Büros, Restaurants, Hotels und Geschäftsräume an. Für größere Projekte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Ja, wir sind auf personalisierte, nachhaltige Gastgeschenke für Hochzeiten, Taufen, Erstkommunionen, Firmungen und alle Arten von Veranstaltungen spezialisiert. Jedes Gastgeschenk wird in unserer eigenen Werkstatt gefertigt.

Es gibt keine Mindestbestellmenge, außer bei Gastgeschenken mit Terrarium, die ab einem Bestellwert von 300 € versendet werden. Sie können jede beliebige Menge bestellen, auch nur wenige Stück. Kontaktieren Sie uns mit den Details Ihrer Veranstaltung, und wir erstellen Ihnen unverbindlich ein Angebot.

Viel weniger, als man denkt. Wir produzieren alles selbst – Pflanzen, Keramik, Grafik und Verpackungen. Für personalisierte Gastgeschenke gelten die auf der Produktseite angegebenen Bearbeitungszeiten. Auch kurzfristige Veranstaltungen können wir berücksichtigen. Bei sehr großen Bestellungen empfehlen wir, uns einige Wochen im Voraus zu kontaktieren.

Ja, auf Anfrage können wir Muster der ausgewählten Gastgeschenke vorbereiten. Nach Terminvereinbarung können Sie auch unseren Standort in Ruvo di Puglia besuchen.

Ja, wir haben einen eigenen B2B-Kanal für Floristen, Gartencenter, Einrichtungsgeschäfte, Architekten, Innenarchitekten und andere Fachleute. Es gelten spezielle Geschäftskonditionen und Preislisten, außerdem bieten wir persönlichen Support.

Erforderlich sind eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, eine Tätigkeit im Bereich Blumen und Pflanzen, Einrichtung oder ähnlichen Bereichen sowie eine Mindestbestellung von 400 Euro. Diese Mindestbestellmenge gilt ausschließlich für den B2B-Kanal: Für Privatkunden auf der Website gibt es keinen Mindestbestellwert, außer bei Terrarien, die ab einer Bestellung von mindestens 300 € versendet werden. Beantrage den Zugang auf b2bgiulia.it.

Ja, wir gestalten personalisierte grüne Firmengeschenke mit Logo und Unternehmensfarben. Lösungen für jedes Budget und jeden Anlass: Firmenveranstaltungen, Weihnachtsgeschenke, Willkommenspakete.

Ja, wir bieten die Lieferung von Pflanzen und Beratung zur Begrünung von Büros, Showrooms, Restaurants, Hotels und Geschäftsräumen, einschließlich Wänden mit stabilisiertem Grün und maßgeschneiderten Präsentationsbereichen.

Telefon +39 080 908 0109, WhatsApp +39 349 709 1929, E-Mail info@igiardinidigiulia.live oder das Kontaktformular. Für Händler und B2B-Anfragen gibt es die eigene Leitung +39 080 908 0112. Wir beantworten E-Mails schnell.

Unser Firmensitz und unsere Gewächshäuser befinden sich in Via dei Fiori 3, 70037 Ruvo di Puglia (BA), Italien. Du erreichst uns über die SS96 und die SS98.

Ja, nach Vereinbarung. Kontaktiere uns, um Datum und Uhrzeit abzustimmen: Wir zeigen dir gerne die Gewächshäuser und die Werkstatt, in der Keramik, Arrangements und Gastgeschenke entstehen.

Von Montag bis Freitag 08:30-17:00 und samstags 08:30-12:00. Bei dringenden Fragen zu laufenden Bestellungen ist WhatsApp in der Regel der schnellste Weg.