Términos y Condiciones de Venta

Términos y condiciones de venta

Transparencia, claridad y cercanía. Queremos que tu experiencia de compra sea tranquila y segura, desde el primer clic hasta la entrega en tu domicilio.

Estos Términos y condiciones regulan la oferta y la venta de productos a través del sitio web igiardinidigiulia.live. Te invitamos a leerlos atentamente antes de realizar una compra. Al hacer un pedido, aceptas íntegramente las condiciones aquí descritas, redactadas de conformidad con el Código de Consumo (D.Lgs. 206/2005), el D.Lgs. 70/2003 sobre comercio electrónico y la Directiva UE 2011/83/UE.

1. Objeto del contrato

El contrato tiene por objeto la venta a distancia de productos físicos pertenecientes a las siguientes categorías:

• Plantas vivas: plantas de interior, bonsáis, tillandsias, plantas raras, kokedamas e hidroponía.
• Verde preservado: cuadros de musgo y composiciones.
• Terrarios y kits: ecosistemas de vidrio y kits para hacer tú mismo.
• Accesorios: macetas, herramientas para el cuidado de las plantas y complementos decorativos.
• Eventos y empresas: recuerdos ecológicos (estándar y personalizados) y regalos de empresa.

Las imágenes y descripciones del sitio web son lo más precisas posible. Sin embargo, dado que en muchos casos se trata de productos naturales y vivos, cada planta es única: las pequeñas variaciones de forma, color o tamaño con respecto a las fotos son completamente normales y dan fe de la autenticidad del producto.

2. Procedimiento de compra y celebración del contrato

Comprar en nuestro sitio web es sencillo y seguro:

1. Añade los productos que quieras al carrito.
2. Accede a la página de pago, donde podrás revisar el resumen del pedido, incluidos los gastos de envío.
3. Introduce los datos de facturación y envío.
4. Elige el método de pago y confirma el pedido.

El contrato de compraventa se considera celebrado en el momento en que recibes de nuestra parte un correo electrónico de confirmación del pedido, que incluye el resumen de las compras, el número de pedido y los detalles del envío. Nos reservamos el derecho de no aceptar pedidos en caso de que los productos no estén disponibles o por otros motivos legítimos. En tal caso, reembolsaremos de inmediato cualquier importe que ya se haya pagado.

3. Precios y métodos de pago

Todos los precios indicados en el sitio están expresados en euros (€) e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, sino que se calculan y se muestran claramente en el carrito antes de finalizar el pedido.

Para garantizarte la máxima seguridad y comodidad, ofrecemos varios métodos de pago rastreables y protegidos por sistemas de cifrado avanzado:

• Tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay.
• Medios de pago digitales: PayPal, Satispay, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL Wero.
• Pago a plazos: a través de Klarna o PayPal (sujeto a la aprobación del proveedor del servicio).

4. Envío y entrega

Sabemos lo importante que es recibir tus plantas en perfectas condiciones. Por eso, confiamos nuestros envíos a transportistas exprés seleccionados y utilizamos embalajes diseñados a medida para proteger cada producto durante el transporte.

• Plazos de tramitación: Los pedidos recibidos antes de las 10:00, de lunes a viernes, se entregan al transportista el mismo día; los recibidos después de las 10:00 se envían el siguiente día laborable, y los del sábado y el domingo, el lunes (excepto los artículos personalizados, cuyos plazos de elaboración se indican en la ficha del producto).
• Plazos de entrega: La entrega suele realizarse en 24-48 horas desde el envío (los plazos pueden variar en las islas o zonas de difícil acceso).
• Costes: El envío es gratuito para pedidos superiores a € 69,00. Para pedidos inferiores, el coste se calculará al finalizar la compra.

El riesgo de pérdida o daño de los bienes se te transfiere en el momento en que tomas posesión material de los productos. Si el paquete presenta daños evidentes en el momento de la entrega, te invitamos a aceptarlo «con reserva» o a rechazarlo y a ponerte en contacto con nosotros inmediatamente.

5. Derecho de desistimiento y devoluciones

De conformidad con el art. 52 del Código de Consumo, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin tener que justificar ningún motivo, para todos los bienes no perecederos (p. ej., macetas, accesorios, plantas preservadas, detalles no personalizados para invitados).

Sin embargo, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso ofrecemos una garantía especial «Satisfecho o reembolsado» también para las plantas vivas en caso de que surjan problemas a la llegada.

Para conocer todos los detalles sobre cómo realizar una devolución, las exclusiones y nuestra garantía especial, te invitamos a consultar nuestra Política completa de reembolsos y devoluciones.

6. Garantía legal de conformidad

Todos los productos no perecederos vendidos en nuestro sitio web están cubiertos por la Garantía legal de 24 meses por falta de conformidad, de conformidad con los artículos 128 y siguientes del Código de Consumo. Si recibes un producto defectuoso o que no se ajusta a la descripción, tienes derecho a que se restablezca la conformidad del bien mediante su reparación o sustitución, sin coste alguno para ti.

La garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado, negligencia o el desgaste normal del producto. En el caso de las plantas vivas, al ser bienes perecederos, la garantía se aplica a las condiciones en las que se entrega el producto (consulta nuestra garantía «Satisfecho o reembolsado»).

7. Limitación de responsabilidad

I Giardini di Giulia S.r.l. se compromete a prestar la máxima atención en la selección, el embalaje y el envío de los productos. Sin embargo, no podemos ser considerados responsables de los problemas del servicio o los retrasos debidos a causas de fuerza mayor (por ejemplo, huelgas, fenómenos meteorológicos extremos, pandemias) o a problemas de los transportistas que impidan ejecutar el pedido en los plazos previstos.

En ningún caso nuestra responsabilidad podrá superar el valor total del pedido realizado por el cliente.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos presentes en el sitio web igiardinidigiulia.live, incluidos textos, fotografías, gráficos, logotipos, marcas, vídeos y diseños, son propiedad exclusiva de I Giardini di Giulia S.r.l. o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, modificación, distribución o uso no autorizado de estos contenidos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9. Privacidad y tratamiento de datos personales

La protección de tu privacidad es fundamental para nosotros. Tus datos personales se recopilan y tratan en pleno cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la legislación italiana vigente, exclusivamente para gestionar tus pedidos y ofrecerte el mejor servicio posible.

Para conocer en detalle cómo tratamos tus datos, te invitamos a leer nuestra Política de privacidad.

10. Legislación aplicable, tribunal competente y ODR

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación italiana. Para cualquier controversia relativa a la validez, interpretación o ejecución de estos contratos:

• Si eres un Consumidor: la competencia territorial imperativa corresponde al juez del lugar de tu residencia o domicilio, si se encuentran en el territorio del Estado italiano.
• Si eres un Cliente Empresarial (con número de IVA): el tribunal competente en exclusiva es el Tribunal de Trani.

Además, te informamos de que la Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), accesible en el sitio http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, para adaptarlos a nuevas disposiciones legales o mejorar nuestros servicios. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en esta página. A los pedidos ya realizados se les aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la celebración del contrato.

Estamos aquí para ti

¿Tienes dudas o preguntas sobre nuestros Términos y Condiciones? Nuestro equipo está siempre a tu disposición. Escríbenos a info@igiardinidigiulia.live o llámanos al +39 080 908 0109. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.